C’est un service qui offre des réponses et une assistance immédiate par une simple pression sur un bouton ou grâce à des détecteurs intelligents, permettant la communication et l’intervention rapide des proches ou des services d’urgence.

Le service est destiné à toutes les personnes se trouvant dans une situation d’insécurité : les personnes âgées, seules, en incapacité, celles ayant des problèmes de santé et celles en situation de handicap.

Lorsque l’utilisateur appuie sur le bouton SOS de l’appareil ou qu’une anomalie est détectée automatiquement, il se connecte à un centre d’assistance 24/7 où des opérateurs formés évaluent la situation et envoient de l’aide si nécessaire.

L’équipement de téléassistance ne nécessite aucune installation.
L’appareil possède un bouton On/Off, recommandé pour être toujours laissé allumé.
La recharge se fait lorsque le message de batterie faible est entendu (ou lors de la réception d’un SMS d’alerte de batterie faible)

Fonctionnement

◗ Une chute ou l’appui sur le bouton d’alerte connecte directement au centre d’assistance.
◗ Le médaillon fonctionne comme un téléphone mobile avec :

• Carte SIM
• Microphone et haut-parleur pour une communication mains libres

Le système identifie automatiquement :

◗ L’appelant
◗ L’adresse exacte de l’appareil au moment de la chute ou de l’appel
◗ Le nom du bénéficiaire

Procédure d’assistance

◗ L’opérateur reconfirme les détails de l’appelant et la nature de l’urgence (chute, brûlure, agression, infraction, solitude, etc.).
◗ Vous pouvez demander un ou plusieurs contacts de proximité ou appeler les services d’urgence (ambulance, pompiers, gendarmerie, police, etc.).

En cas d’urgence

◗ Le bénéficiaire décide s’il accepte la solution proposée.
◗ Dans les cas graves, l’opérateur peut alerter les services d’urgence même sans l’accord du bénéficiaire.

Ce système offre une sécurité 24/7, permettant aux seniors de maintenir leur indépendance tout en bénéficiant d’un soutien rapide en cas de besoin

Nos dispositifs incluent la détection automatique des chutes et des anomalies. Si une chute ou une anomalie est détectée et que le bénéficiaire ne peut pas appuyer sur le bouton SOS, le centre d’assistance est automatiquement alerté.

En cas de déclenchement d’une alarme :

◗ L’appel est d’abord dirigé vers notre centre d’assistance, où un opérateur qualifié identifie la situation et évalue la problématique.

◗ Ensuite, le centre contacte le premier numéro de votre liste de contacts préenregistrés.

◗ Si ce contact ne répond pas, le centre passe au suivant, minimisant ainsi le temps d’attente pour garantir une intervention rapide.

Notre système de téléassistance est conçu pour assurer :
◗ Une réponse rapide en toute situation
◗ Une sécurité maximale pour l’utilisateur
◗ Une communication efficace en cas d’urgence

Comment cela fonctionne :
◗ Lorsqu’une alarme est déclenchée, le matériel transmet immédiatement un appel à la centrale de téléassistance.
◗ Un opérateur décroche et entre en contact avec l’utilisateur via le haut-parleur intégré pour identifier la nature de l’urgence.
◗ Après évaluation, l’opérateur informe les contacts préenregistrés dans l’ordre défini par l’utilisateur, ou sollicite directement les secours si nécessaire
◗ L’opérateur reste en ligne avec l’utilisateur pour le rassurer jusqu’à ce que l’aide arrive.

Ce processus garantit que vous recevrez toujours une aide rapide.

Une communication téléphonique sera établie avec le centre d’assistance, vous aurez la possibilité d’expliquer la situation à nos opérateurs.

Important à savoir :

◗ Il n’y a pas de pénalités financières pour les appels accidentels.
◗ Le coût de l’abonnement reste le même, quel que soit le nombre d’alertes déclenchées au cours du mois, qu’elles soient justifiées ou non.

Notre objectif est de vous offrir sécurité et tranquillité d’esprit.
N’hésitez pas à utiliser le système chaque fois que vous en ressentez le besoin, même s’il s’agit parfois d’une fausse alarme.

Oui, nos dispositifs de téléassistance fonctionnent à l’intérieur comme à l’extérieur de la maison. Ils sont spécialement conçus pour offrir une protection où que vous soyez.

Comment ça fonctionne :
◗ Sur les réseaux cellulaires, offrant une large couverture.
◗ Permet une communication directe avec le centre d’assistance ou les contacts préétablis via l’appareil.

Avantages :
◗ Vous offre la liberté d’être actif et indépendant en dehors de chez vous.
◗ Nos dispositifs sont étanches IP67, mais ne doivent pas être portés sous la douche ou dans le bain

À retenir :
◗ Les dispositifs peuvent être portés sous les vêtements.
◗ L’appareil doit être rechargé régulièrement.
◗ Un bon signal cellulaire est nécessaire pour un fonctionnement optimal.
◗ Il est important de prendre soin de l’appareil pour éviter de le perdre ou de l’endommager.

Le pendentif et le bracelet peuvent fonctionner entre 1 et 4 jours (24 à 96 heures) sans recharge.

Chargement des dispositifs :
◗ Chaque dispositif (pendentif et bracelet) est livré avec sa propre station de chargement.
◗ Temps de chargement complet : environ 1 heure et 30 minutes.

Conseils pour une utilisation optimale :
◗ Rechargez l’appareil chaque nuit pour vous assurer qu’il est toujours prêt à l’emploi.
◗ Ces dispositifs sont conçus pour être faciles à utiliser et à entretenir.

Notre objectif est de vous offrir un service fiable et sans souci.

N’hésitez pas à nous contacter au premier signe de problème technique.

Remplacement du matériel défectueux :
◗ Si l’appareil ne peut pas être réparé, nous le remplacerons gratuitement.
◗ Vous n’aurez pas de coûts supplémentaires pour le remplacement d’un dispositif défectueux (si il est utilisé normalement. Toute détérioration ne résultant pas d’un usage normal pourra faire l’objet de la facturation du matériel)

Résistance à l’eau :
◗ Notre dispositif a un haut degré de protection contre l’eau.
◗ Il est résistant aux éclaboussures et à la pluie légère.

Recommandations :
◗ Ne portez pas l’appareil sous la douche ou dans la baignoire.
◗ Gardez-le à portée de main dans ces situations.

Attention :
◗ Une immersion dans l’eau (mer, piscine, baignoire) peut endommager l’appareil.
◗ Les dommages causés par une immersion intentionnelle ou accidentelle ne sont pas couverts par la garantie.
◗ En cas de dommages pour ces raisons, des frais s’appliqueront conformément aux termes et conditions générales.

Utilisez l’appareil avec précaution pour garantir un fonctionnement optimal et sa longévité.

Oui, vos données sont en sécurité.

Comment nous protégeons vos informations :
◗ Nous utilisons des technologies avancées de cybersécurité.
◗ Nous bénéficions de l’expertise d’une entreprise spécialisée en sécurité informatique de notre groupe.
◗ L’accès est limité uniquement au personnel autorisé.
◗ Nous respectons strictement les lois sur la protection des données, y compris le RGPD.

Ce que cela signifie pour vous :
◗ Les données sont protégées contre tout accès non autorisé.
◗ Vous avez le droit de savoir quelles informations nous détenons à votre sujet.